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来了,私域流量经营加持,EZR加速赋能美业市场——老闵说
  • 发布时间:2019-09-23
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驿氪最大的梦想就是希望能够不断的抓住本地化商业发展机会,成就更多的拥有实体门店的品牌和零售商。

内容来源:

美业市场遍地开花。

EZR基于私域流量经营加持,决心加速赋能美业市场——围绕行业环境、变化、价值能力、解决方案、前景,老闵分享了自己近期的真切思考。

经讲者审阅授权发布。

——老闵说第6

这是一个矛盾的时代。

一边全力创新、进取以应对激烈市场竞争,一边又浸泡在泥沙俱下的传统环境中,如何共生品牌需要微妙的解法。

这次,EZR加速布局美业市场,决心发力私域流量,实现“easy retailsmart growth”。

我们深知美业经营者面临的痛点,也看到不少美妆品牌在推进私域流量经营过程中,开出了不错的花,结了不错的果。

美业市场的行业趋势到底在哪里?

完美日记等新兴品牌基于私域流量运营跑出不错的行业样本,驱动其快速发展决因是什么?

为美业"量身定做"EZR私域流量解决方案即将发挥怎样的势能?

品牌私域、门店私域、导购私域、会员私域,可以如何共振产生叠加的化学效应?

带着这些问题,我们走进2019老闵说第6期对话,听听他的独立思考。

 

Q1行业态势

观察2019年美业市场的发展,

您看到的行业痛点是什么?

行业趋势在哪里?

2019,行业都面临着一个痛点

——传统线下渠道流量下滑。

但是另一面,我们又看到一些新的样本,

——完美日记。



 

2019,行业都面临着一个痛点——传统线下渠道流量下滑。

无论是单品牌美妆店,还是也多品牌集合店,都面临着门店流量下滑的难题。 更关键的是,在面临线下流量下滑时,部分门店无法有效获得线上流量。

但是另一面,我们又看到一些新的样本,比如——完美日记。

美业大体上会分为两种,一种是美妆集合店,一种是美妆品牌店。 从天猫、京东、唯品大盘来看的话,美妆品牌整个流量侧转化率还是在提升的。

挑战是在于线下美妆集合店。

一个是客流下滑,二是需要做品类升级,三是线下转化效率在下降,四是品牌、门店的数字化建设,这是我们看到这个行业的痛点。

 

Q2变化

完美日记等新兴美业品牌

基于私域流量运营跑出了不错的行业样本,

目前阶段驱动其快速发展的主要因素是什么?

 我们从中可以有何借鉴?

完美日记从某种意义上来说,

目标是打造互联网时代的欧莱雅。

它其实代表了一种样本

——线上和线下的融合。

 

完美日记,特别是现在开始在开线下店以后,我觉得基本上它的打法已经明确。

我一直认为,完美日记不甘于只做一个纯线上品牌。从最新了解的消息来看,他们的目标是打造互联网时代的欧莱雅。

它其实已经跑出了一个样本——线上和线下的融合。

今天我们看到私域运营里面,完美日记是比较好的用微信个人号、叠加公众号、叠加小程序。同时他的个人号、社群、公众号、小程序,是连接在一起的,包括线上和线下。

从她的身上,我们看到两个点:第一个,如何做到私域流量有效的闭环;第二,如何用私域流量打造用户圈层。

对美妆客户来说的话,用户是需要被内容种草和教育的。在私域流量里做内容运营,然后再转换到成交,不论在小程序、天猫,还是线下门店。

我一直在想,美妆客户领域里面会不会像服饰一样出来一些快时尚品牌。在私域流量经营中,圈层用户,真实互动,降低渠道成本,把真实利益让给消费者。综合来看,最终取胜的还是在极致性价比、极致体验、极致内容。

Q3价值

EZR不断在美业布局,

是什么触发了驿氪这样的思考?

为美业"量身定做"EZR私域流量解决方案

正在或即将发挥怎样的势能?

我们感受到他们对于

自有流量的渴求和流量交换的诉求。

我们希望能够提升这些美业品牌的自有流量运营效率,

从流量——留量——留存的转化效率。

 

过去我们主力客户还是以时尚、服饰、潮牌为主。相对来说这些人也是移动互联网,小程序,微信生态这些比较活跃的人群。美妆客户消费者也有着这样的共性。

驿氪其实也是聚焦在人群,提供消费者营销互动解决方案。从这个角度来说的话,目标人群上会比较接近。

我们服饰客户其实也一直在跟我们提要求,希望能够和美妆品牌做跨界合作。在跨界合作过程中,我们也感受到他们对于自有流量的渴求和流量交换的诉求,从某种程度上来讲,是客户推着我们共同往前走。

我们希望能够提升这些美业品牌的自有流量运营效率,从流量——留量——留存的转化效率。

 

Q4解决方案

从品牌私域、门店私域、导购私域、会员私域,

基于美业商家,可以如何去做共振?

小程序作为其中的节点如何发挥价值?

公众号运营+门店服务+KOL经营+KOC经营,

我们帮助BA打造在私域,产生内容和互动,

帮助门店产生更多的服务场景,

在品牌的角度来说,不要和消费者失联。

驿氪能够在底层去帮品牌构建这样一个品牌私域体系。

 

品牌私域,SCRM在帮助品牌构建自有数据银行,建设消费者流量池,主要承载方式是通过公众号。

门店具备一定的聚客和服务能力。门店私域更多的是把门店特有商品和特有服务和消费者去建立起连接。更多强调的是怎样在门店里做转化和分享。

对于BA来看,我们会看到很多品的BA本身就是一个小KOL。美这个东西是需要一定专业的,在这个过程中,会发现BA的能力是很重要的——BA如何打造个人设私域。

从会员私域来说,今天怎样能让会员把这事情玩起来,我们发现美妆客户是很愿意去晒的。如何用这些会员里面的真正的具备一些影响力的KOC去做发声,做品牌曝光。

我们帮助BA打造在私域,去产生内容和互动。如何帮助门店产生更多的服务场景。最后,站在品牌的角度来说,不要和消费者失联。

驿氪能够在底层去帮品牌构建这样一个品牌私域体系。

 

Q5前景

EZR加速赋能美业商家,

布局美业市场,

面临着怎样的机遇与前景、光荣与梦想?

 

其实我觉得机遇是在于这个行业,我们会发现:

美妆集合店本身就是一个集合店的模式,其实是缺少流量运营能力的。

第二,涉及到今天线下美业的优势,在于如何打造门店以服务驱动的零售,以体验驱动的零售,包括如何去围绕消费者去做品类升级。

从这个维度上来说,数据、连接、小程序是起到非常关键的作用。

我们如何帮助他们去构建自有流量运营阵地,以及输出一些运营方法,最终还是希望能够帮他们去做整个生意的提升。

也对于我们来说,一个一直以来最大的梦想——就是希望能够不断抓住本地化商业发展机会,成就更多的拥有实体门店的品牌和零售商。

让实体零售、让消费者服务真正回归零售零售本质,实现数字化驱动。

门店可以作为一个前置仓、一个服务站,来帮助消费者享受到即时零售的快乐。

客户成功才是我们最大的成功。

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