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4个私域流量真实案例:用100个微信个人号做到年流水8000万······
  • 发布时间:2019-10-13
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“私域流量是看不见的拦截客户的天罗地网。”
内容来源:
2019年9月27日 ,在参加驿氪EZR马蹄社闭门私享会中,《私域流量》联合作者、上海微原那CEO朱中域进行了以“私域流量七年轮回”为主题的精彩分享。
经讲者审阅授权发布。


  讲者|朱中域 编辑|double


一个90后带领20人团队,用100个微信个人号为用户提供预订酒店服务,实现一年流水8000万元,复购约80%左右。
另一个90后利用微信个人号为用户做奢侈品维护,17个微信号平均单个年产值80万元。
西贝餐饮3年时间,从17个微信个人号到1000多个个人号,圈存服务数百万食客。
······
这是《私域流量》联合作者、上海微原那CEO朱中域在马蹄社走进驿氪“私域流量增长”私享会上分享的几个真实案例。

在流量见顶的当下,关于私域流量的讨论正在变得越来越热烈,“私域流量经营”成为品牌的强烈诉求。
我们也看到,各种创新、实践在不同领域不断涌现。
无论是基于品牌维度以公众号经营、小程序为抓手的品牌私域流量运营,
还是基于个人号为维度的社群、朋友圈、好友私域流量经营,
都在探索关于零售经营的新解法。
今天,我们基于后者一起来看看品牌/个体是如何操刀个人号私域流量这件事情,又会给我们哪些借鉴?
 Enjoy——
1
私域流量生意经


公域流量大家做过,私域流量有些人在做,还有一些人在准备做。今天给大家分享的就是如何搭建私域流量,利用私域流量赚钱。
 
我们说私域流量是看不见的,是拦截客户的天罗地网。
你要想做私域流量,我告诉你一件事情,不要想着下班。因为现在的人们,只有在晚上、深夜,才有大把的娱乐时间等待消费,也才会大把消费朋友圈、公号、群,乃至不同的内容等。
这个词叫做被窝红利,所以当客户躺在床上休息的时候(专心玩微信)是最容易成交的。
我们给大家分享几个微信私域经营生意经,做好私域流量五件事。
第一件事是角色定位。设定你的IP,你的头像、你的昵称、你的人设要设定。
第二件事是做内容。简单点理解,就是朋友圈的打造维护。
第三件事才是获取客户。
第四件事是互动激活。你发朋友圈的话,我给你点赞,礼尚往来。
那么最后一件事情才是销售转化。
我们不妨分享一些真实案例,来看看他们是如何做的:

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个实战案例
案例1:酒店预定


一个90后率领20人团队,利用100个微信个人号给用户提供预订酒店的服务。现在年流水做到8000万,增长率150%
如你想预定所在地附近的酒店,他就列出一个符合你要求的清单,一对一推荐,用户可以直接在微信聊天里下单。
酒店价格和携程彼此一样,特别之处在于给你提供免费早餐券,时有任性退房券,还有不定时的优惠券。
从刚开始起步,到做成现在这样一个成绩。几年时间?五年。
如何做到?
1
、最早是从各公域流量池,如头条广告、百度广告等吸引过来,打的就是价格便宜、专人服务等诉求,每天服务大概200个客户,并且持续不断地把来自公域的新流量加到个人号上。
2
、组织架构上,外联部负责跟各酒店集团谈协议价及联络加盟的伙伴;编辑部做内容发朋友圈,另外的是销售转化小组。销售是私信聊天转化。
大家为什么会选择它?
美团也好,携程也好,平台订房会有个现象,且不说路径长,还有比如我们定完这个酒店,也许今晚不去了,钱可能有损失。诸如这类问题都由微信好友去协调解决。他是怎么做的?提前给酒店谈好,预定好房间,顾客到了之后交钱就可以入住。
在此给每个客户提供的都是一对一精细化的服务。我们想如果微信里边有这么一个人私人管家,专门给我订酒店,是不是感觉特别轻松。
这个案例我想强调什么,那就是:私域流量完成的是一件基于人的需求的精细化服务的事情。

案例2:奢侈品保养

这是另一个90后的案例。
一个九六年的安徽小伙子,在上海,利用微信个人号做奢侈品维护。他有17个个人微信号,每个号年产值大约是80100万的产值,并且还在不停的增长。
1
、为了找流量在美团上做活动,一块钱洗一双鞋,但是加微信好友才能体验,有了微信联系后,他会提供一系列细致的服务。
2
、他直接在微信上告诉你他会怎么打理你的鞋、做到什么程度了、什么时候帮你邮寄过去等等。
3
、个人IP的打造。他以前的头像,穿个衬衫打个领带,经过调整之后,变成专业保养师,旁边放的都是一系列高端护理用品及工具。
有个体验过的女士因为体验好,后来就给他带来了一百多个客户。女人是圈子,无论是线上还是线下,真正裂变来自朋友口碑传播。
认真地维护好你的私域流量粉丝。

案例3:vivo

第三个案例, vivo,把微信个人号做成品牌客服中心,承载售后市场。
以前客服都是电话,语音一步步输入,错了还得重来,很麻烦。很多消费者对电子产品不熟练,所以会不停问,这时候如果有一个视频、一张图片就OK了。
现在用微信号做售后服务,两三个人管30多个微信号,每个号都是五千人,基本上就能维护一个地区的整个售后。
他们有线下门店,所有进店的客人可以直接加微信个人号。
每一次上新产品他们也都发朋友圈,后面跟着一个小程序商城链接,用户可以直接购买。原来是花钱打广告,以后可以在朋友圈可以随时发,发一篇文章之后活跃度特别高,底下评论数特别多。
私域流量让坏事不出门,好事传千里。它是个封闭的平台,让售后、客诉问题等等都可以在私聊过程当中因为友好的交谈化解掉。

案例4:西贝

第四个案例,我们来聊一聊西贝。
2016
年,西贝当时做了一场春晚赞助,花了几千万费用,然后又赞助了北京马拉松,又花了几千万,发现效果未达预期。
西贝做私域流量这件事情,是从2016年国庆假期后开始,从第一批17个微信号到目前的一千多个微信号。
西贝积累有近5000万食客,是希望把5000万食客全部加到微信个人号上运营。
1
IP设定为每个店的店长,因为餐饮品牌运营是以店长为核心,店长与客户的连接是最近的,所以当时我们在IP设定中,设定为各门店店长,比如西北崇文门店某某店长名字。
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、店长的日常工作很忙,为了不影响店面运营,品牌总部要考虑朋友圈质感以及品牌调性,所以内容都是公司统一编辑发送,内容素材来自于店内顾客参与活动的一些美照,非常有趣,也很轻松。先卖你的人,才卖你的货。店长微信号每天发的就是店里有意思和好玩的场景。运营也由总部来回复,有特色情况就联络店长。
3
、那怎么把食客加进微信呢?他们在店内10块钱一串羊肉串,加店长微信成好友后1块钱就可以购买,一人一串。
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、把线下店面的人加上来之后干嘛呢? 他们做了一个福利群,福利群都是一些老客户,不断地分布上的新菜,然后邀请会员们来品尝。每次上新的时候会有活动,比如消费满20050券,刺激他们再次消费。
今年西贝开始在朋友圈及西贝甄选商城小程序卖西北特色产品,这些产品大多都在店面有吃过,比如说桃瓜杏这些产品,也有月饼、年货季节性食品。通过朋友圈和社群发送,引导到小程序商城里面,形成一个完整闭环,成就了西贝甄选商城。
有了这个,员工再也不用发DM单了西贝贾总感慨到。
这些案例背后,我们能看到许多共通点,吃透这个新风口的关键是
用户关系”——关系的建立、经营维系、互动变现。
也许,私域流量的沉淀形态和应用模型可能会有变化。但把用户放在离你最近的地方,不断地影响和服务用户,这是一个趋势。
无论是基于品牌维度以及用公众号经营、小程序为抓手的私域流量运营,还是基于个人号为沟通结点的社群、朋友圈、好友粉丝经营,都在探索零售经营的新解法。
两者可以互为补充,完美融合。
如何有效构建私域流量如何实现私域流量价值转化两个核心命题,是我们一直在思考并努力解决的。
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