400-099-3109
/
登录EZR

Easy Retail · Smart Growth

首页关于我们新闻中心
公众号、个人号、导购······,老闵解读后流量时代私域经营全盘玩法
  • 发布时间:2019-10-19
  • 分享:
  • 浏览人次:110

  • 分享:

近期,大家密集在讨论私域流量,这篇让我们务虚吧,希望能给你带来启发。

 

现在很多品牌在面对“私域流量”这个话题所遭遇的最大困惑是,运营不知到底怎么做,全面布局更无从谈起。

在上一期的推文中,《4个私域流量真实案例:用100个微信个人号做到年流水8000万》,我们为大家分享基于个人号为维度的社群、朋友圈、好友私域流量经营案例,的确是有个体/品牌已经取得肉眼可见成果。

这次,更希望和大家全盘分享探讨,基于品牌维度如何实现全方位品牌私域流量运营?

 

1、六年前与现在

在讨论这件事之前,我们先往回看,在过去六年里,到底发生了些什么?

12年13年微信出了两个官方产品,一个是微生活,一个是微购物。微生活就是微信会员卡早期。微购物其实就是微信自己的一个SAAS平台,它是给到导购去使用。

核心三点愿景:

第一是,顾客数字化,以二维码为介质,数字化用户。

第二是,营销支持,提供了非常多的门店地理位置的查询。

第三个,导购服务的延伸,一个是微信在线导购,其实店铺的延伸。

六年前在做的事,从今天看来,初心依旧在。

 

六年过去了,最大的改变是什么?

最大的改变是B端和C端同时成熟,才能成就一种商业模式。

六年以前微信支付刚刚出来,在那个时候微信支付的用户是只有几千万,今天我们说11亿微信的用户里面有将近9亿是有支付的,里面有零钱几千亿。

今天,消费者已经沉浸在手机世界、分享世界、种草世界,用户数字化不断蔓延。

今天整个供给侧和消费者侧同时成熟,一种新的商业模式,也就是我们一直在探讨的私域流量到今天才会成为可能。

 

2、生意模型

 

流量漏斗模型与社交反扩散模型,现在有所不同。

过去的整个的流量漏斗,它是倒过来,所有的流量倒进来,通过漏斗一层一层筛下来。其实未来社交它其实是一种反扩散。

它其实是找到一个点,给不同的渠道去做分发,这就是零售一种转型。

在这种转型过程中,由于这是一种反向的网络连接,它会产生一个新的网络效应。

我们说过去所有的品牌和会员,它是一个单向。我们可能永远只服务了买单的10%。其实有90%的客人进了我的门店,我从来没有和他产生任何的接触。

如果今天从用户思维角度来说,其实每一个进店的客人,我们是不是可以给它产生更多的触点,形成了一种网络的结构,社交反扩散。

 

我们可以通过创造场景来创造店铺的连接,然后通过场景来创造店铺延伸。

如何去通过店铺的延伸,通过店铺的拓展去实现我销售的这样一个增长?

每一个私域,每一个社群它就是一家店。店铺的拓展形式不再是像以前完全靠物理空间,也就是说我们可以通过创造场景来创造店铺的连接,然后通过场景来创造店铺延伸。

今天我们在讲私域的时候,要跳出他不是一个微信群,不是一个个人好友。

私域的背后是让所有为消费者提供服务的,无论是个体还是门店还是总部,能提供主动去运营的能力。

 

 

3、私域流量阵地

 

对于整个零售品牌来说,私域流量在哪?

私域流量工具的承载或会是 “公众号”、“门店个人号”、“导购”。

公众号。

公号领域的创业近年来增速放缓,粉丝的增量、活跃量、互动质量、阅读数量和打开量等都在受到巨大挑战。很多人都说品牌公众号现在做还有意义吗?有意义。

因为一对多。

我见过很多品牌公众号的粉丝量是很大,比如说库优衣库的公众号的粉丝是2000多万。 比如,海澜之家。

今天去看海澜之家公众号,你会发现它有几个指标是很高。第一,它的10+的数量。第二,它的在看率是非常高,它有一期10+,他的在看达到了9000多。

《爆裂》这本书用经常提到一个说法:“拉力优于推力”。 公众号作为私域流量基础载体,要在“拉力”(即吸引用户持续观看、持续互动、持续增进信任上)持续发力,要将用户希望的、需要的、个性的内容精准主动呈现在用户面前,这是“推力”。

大家去仔细看海澜之家公众号,你会发现他每一期在很认真的做互动、无论是是抽奖,还是分享,他在持续“拉”着自己的受众。

 

门店个人号。

对于门店来说,其实很多品牌都开始在做门店个人号,强调服务属性。

门店个人号很重要一点,就是因为个人微信号是可以发朋友圈,而且朋友圈是可以做分组。我现在看到一个做的特别好的品牌,每天在入机的时候,统计会他还统计微信好友,他会补打标签,做分组。

今天其实所有人都缺流量,最后比拼的不是谁有多少流量,而是比拼的是谁有多少留下的留量。

 

导购。

现在很多人都说未来人就是店,但是没有人设的人,不是店,只有有人设的人才是店。

如何去打造一个有人设的导购,用什么的方式去打造一个有人设的导购。

我未来所有生意的增长不再像过去一样,完全靠开店来增长。 未来看的是谁能够找到和打造更多有人设的人,成为你的生态链里的导购,谁能够连接更多的这一端的微信好友,粉丝和会员,谁就能有机会去做更多的内容曝光。

影儿的罗征讲过一句话,说很多人在思考做品牌高客单价商城的时候,它是一个消费者思维。就是站在消费者的角度体验上来说,微商城应该怎么去构建?他说影儿是按照导购思维,什么意思?就是如何能够更好地帮助导购去选货和分发朋友圈和生成海报,是影儿做商城的主要初衷。

我们有没有真正明白谁是我这个生态链里面最适合去做内容分发的人,其实我们一直在找KOL再找KOC,是因为我们都想走捷径。

今天所有人似乎到了流量焦虑时代,都很急功近利,都想快速成就一个可以快速裂变传播快速起量。

整个社交零售的这种增长方式还是要在于你在这里花了多少功夫,花了多少心思,他才会多少回报。

 

何经营私域流量?

第一,激发导购动力,构建门店业绩增长的第二楼层。 门店是一个特别具备裂变的一个场所。 基于导购的动力、能力,门店的物理的空间它在不断的延伸,构建线上的增长第二楼层。

第二,就是私域流量中社群生意。 如何基于用户精细化经营,圈存用户,进行持续的品牌案例种草。

第三,微信侧流量,除了公众号之外,比如微信支付流量等等。

第四,沉睡会员激活。会员一定是整个品牌的私域,这是特别重要点。

第五,社交裂变。不做裂变,就是最大的浪费。

 

其实所有的生意都在你自己手上。你抓住了客人,抓住了他的动向,你真正控制了你的生意。

接下来要做的这个事情就是如何让数据变成信息、信息驱动行动,行动去让我们更好的做私运营。

最终收获增长,收入增长,利润增长。

SCRM

返回列表
申请试用

官方助手微信

驿氪商户通
联系我们
400-099-3109
  • mkt@easyretailpro.com
  • 上海市闵行区虹许路560号尼克花园6号楼603-605室

用户隐私协议 ©2018 上海驿氪信息科技有限公司 版权所有 沪ICP备15028720号-1