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战疫|首场直播350万点赞,交易环比增长300%!EZR小程序直播能力全线"出圈"
  • 发布时间:2020-02-21
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线下实体面临经营危机,必须寻找、尝试新的经营模式去解决。


我们看到,品牌开始将精力倾斜于微信生态,通过“无接触服务”寻求线上化转型,包括开展小程序分销、社群运营等,EZR微信小程序直播能力也已全面释放,无疑是一场“及时雨”。


蜜思肤、Lily、天创等品牌已经通过“公众号+社交私域+小程序直播”的商业闭环方式开启全新线上营销。


蜜思肤首场直播更是获得350万点赞,小程序商城交易金额环比增长300%!

今天,我们将正面为大家分享、解疑答惑:


1、小程序直播用户体验究竟是什么样的?

2、从品牌实操角度,如何做好一场小程序直播?

3、小程序直播优势在哪里?小程序直播与看点直播的差异?



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 一、小程序直播的用户体验如何?   


2月18日中午12点半,蜜思肤通过其官方小程序「蜜思肤智慧门店」发起首场直播——看直播免费赢968元套装护肤专场。


这场小程序直播用户体验究竟如何?


直播间画面为竖屏形态,左上角显示品牌名、在线观看人数,直播间提供点赞、评论和分享功能。右上角设置有分享按钮及小程序···,便于一键转发分享、进入小程序及公众号。


主播可根据分享节奏推送商品卡片,同时直播间提供购物车按钮,点击后弹出可购买的商品列表。用户点击商品直接跳转到小程序商城商品详情页,与此同时直播会以悬浮窗口继续出现在商品页播放,不影响下单购买,用户也可通过点击悬浮窗口再次返回直播间。


蜜思肤直播间还开启抽奖等互动方式,鼓励用户参与以及提升在线停留。


根据小程序商城配置,如若观看直播用户还未注册会员,点击购买时,会弹出激活会员卡弹窗,引导用户激活会员


根据数据显示,中午12:30至14:30 蜜思肤首场直播,两小时直播共有近4万观看量,超过350万点赞量,交易金额环比增长300%。


欢迎关注蜜思肤公众号,体验小程序直播



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 二、品牌如何做好一场小程序直播?


借助于EZR小程序直播能力,蜜思肤围绕公众号、社交私域、小程序商城,玩出一条高效引流变现链路。


从14号开放小程序直播权限,到18号中午开播,只用了4天时间,蜜思肤如何做到?核心总结为六步走:


1、活动策划,一炮打响。鉴于销售形势压力,蜜思肤快速响应积极部署直播活动方案、商品方案,确定直播明星商品以及看直播抽968套装策略。


2、快速学习,落地培训。2月17日,通过小程序直播给全国范围内的门店及导购进行在线培训宣导,解疑答惑,确保每个导购都清楚直播活动、商品优惠、以及如何分享传播、激励用户参与。


3、设置公众号一级入口。基于小程序直播与公众号天然承载能力,将直播作为公众号一级入口,以及公众号推文,进行直播预告。在未开播前,消费者可以进入直播间预约,通过微信消息触达能力提醒用户准时观看。


4、自上而下运营支撑。总部同学快速统一制作朋友圈分享话术以及图片,自上而下快速宣贯,全员刷屏朋友圈。


5、社群营销、一对一服务盘活私域。门店导购积极建立、经营店铺粉丝社群,并在社群中进行营销推广,与粉丝积极互动。同时,对于精准匹配的优质顾客,进行一对一的内容推送及服务。


6、售后服务。蜜思肤不仅关注直播效果,更关注对于消费者的长期贴心服务经营。针对直播产生的订单,总部统一制作了回访话术下发给各区域、加盟商,下发到门店,与客户沟通互动,获得消费者的好评。



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三、小程序直播优势在哪里?小程序直播与看点直播的差异?


1、小程序直播与商城闭环融合

EZR小程序直播核心优势是在小程序内帮品牌打造属于自己的商业闭环——品牌第一次真正实现小程序直播与商城融合,实现闭环经营。


小程序直播作为EZR小程序商城的能力之一,直播购物入口直连小程序商城商品页,无需跳转,用户整个观看、购买流程在品牌小程序内完整进行。无缝互动,直播小窗可持续显示,带来流畅的观看、购物体验。


2、品牌消费者私域阵地经营

小程序直播的逻辑是从品牌私域经营的角度出发,瞄准的是——品牌消费者私域流量运营。通过公众号+社交私域+小程序直播的方式,无缝地运营私域流量。


在微信私域生态中,品牌自带流量承载大量粉丝用户,用户跟着品牌走,用户精准、粘性高。


小程序直播能为用户提供更丰富、即时、生动的商品信息,提高商品点击率和下单转化。


公众号可以推送文章植入小程序直播通知,引导粉丝进入小程序看直播;在品牌社群、导购朋友圈分享小程序直播卡、海报,触达粉丝;提前预约直播,进行微信消息触达;进入小程序直播后,观看内容进行转化留存。整条链路,所有节点都在品牌自己的“领地”上


同时,沉淀用户数据。直播过程中裂变来的新流量,自动成为品牌小程序用户,商家可在小程序商城诸多场景中,引导用户关注公众号或沉淀为会员。


此外,通过用户在小程序的行为分析、交易分析,品牌可以精准洞察,实现用户精细化长效运营。


小程序直播+私域经营+公众号的组合拳,实现品牌以及导购的私域流量的全面盘活,以及消费者精细化运营。


3、快速上线,随时开播

EZR小程序直播第三大优势,也是品牌目前极为关心的点——小程序直播目前没有直播资质要求,快速上线,无排期要求、随时开播


小程序直播目前支持两大类目:商家自营、电商平台。“商家自营”类目下含12个垂直品类,例如百货、食品、服装/鞋/箱包、玩具/母婴用品、美妆/洗护、珠宝/饰品/眼镜/钟表、运动/户外/乐器、家居/家饰/家纺等。完全无需直播资质要求,快速上线开启直播能力。


同时,我们也了解到近期有不少客户对于看点直播和直播小程序能力有所疑惑,我们特别为大家整理两者之间的差异性比较:

——部分内容参考自晓程序观察、微信官方等网络渠道



迎战疫情,驿氪发布全新直播解决方案,包含小程序直播、看点直播两大核心模块,已服务数十家品牌开展直播卖货新体验。


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小程序直播已来,你准备好了吗?


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