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云栖大会上提到的新零售关键点,都在这里
  • 发布时间:2018-10-12
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大家都在追逐的一个方向,

 

有限物理空间,无限场景体验,

 

数据营造体验,物联网织造场景。


2019云栖大会,杭州,4天、2场主论坛、170多场前沿峰会和分论坛。涵盖金融科技、智联网(IoT)、区块链、机器智能、覆盖芯片、量子计算、人工智能、车路协同、物联网、生物识别、软硬件一体、安全等众多前沿创新领域。

 

驿氪要带大家看什么?

 

我们仔细挑选了两场,与新零售、与线下消费的升级变革无限贴合的论坛,银泰商业大会和新零售峰会,囊括9段、总计340分钟的精粹演讲,一个是科技互联网属性的头部商业综合体,一个是倾授一年实践心得的阿里新零售军团,驿氪和你一同观摩感受,发散思考。


银泰商业大会

银泰商业集团CTO 三七



“消费者永远追求最好的,这点没有变;追新的过程,没有变。


不止做会员CRM,而是将所有都全面连接整合在一起,形成一个整体。


我们发现有意思现象,一个商场5公里内消费者,喜欢到店自提多过包邮;同样我们发现,某个时间段某个地址(比如医院银行政府机关)会同时收到很多单。这些都是我们客户,他们工作很忙,就需要我们站在消费者立场,用互联网力量更好服务。



畅销品库存深度浅,传统交易模型是,一个门店每天消费者流量就这些,根据经验,配货会均匀分布,但实际消费者分布并不均匀。今天我们做商品管理会做选品,商品深度定价,库存深度,做转化,让消费者可以在线下大屏、云货架、APP各种场景和商品相遇。让品牌摈弃过去一个门店只能卖定量货,变成可以卖无上限的货。


盐铁论,讨论计划经济和市场经济。

借用这个讨论点,轻抛一个老闵的解读,如果这个世界上只有公域流量,那他就是一个计划经济,当他有私域流量或者私域流量占到主流的时候,它是一个市场经济。


“确定性的精准流量能让品牌卖深库存。


就像今天手机外观变的一致后,不是买到那一刻有什么,而是使用后时时刻刻拥有什么。

今天的手机已经快变成HaaS(硬件即服务)了吧。


以后消费者不会在为收银排队。如果要创造一个百万千万级单柜,收银能力必须提高。

这部分的应对能力,据可靠消息,驿氪也已在全力开发中。



银泰商业集团CEO 陈晓东


热力学第二定律,孤立系统的混乱程度会不断增加。商业体如同生命体,混乱程度增加后,最恶劣结果,是失去生命。

所以,对外对内的全向连接,确是命脉根本。


银泰目前90%交易全是基于互联网产生。58%内容已经数字化,会一直上升到100%。


我们判断今后17年,到2035年,中国百货商场是U型结构。不确定U型底部到底有多宽。


互联网、零售商、品牌商要成为一体。甲方乙方观念错误,真正的甲方是购买商品的人。



新零售峰会

阿里巴巴集团副总裁 林小海


小店是数字化进程最缓慢的群体,价格高、库存高、缺货高。


传统快消场景,以品牌商为视角,存在问题是整个过程缺乏数字支撑。门店数字化后,供应链数字化 、营销数字化、业务员作业数字化,整体数字化升级。


帮助百万小店打破在时间空间上的界限,实现拓展更多消费场景。可以一键开通饿了么外卖,在高德等多个线上场景打开服务窗口,甚至帮你卖场景,第一次让小店拥有品牌场景。



盒马CTO 王曦若

基于LBS数据化运营的巨大威力,每家店3公里范围内有LBS数字化管理,通过产品不断提升消费者在这个区域的渗透率。

LBS能够爆破出来的威力,还会体现在未来更多的复合服务场景中。


不仅和消费者链接,把零售组织也进行了重构。货,智能选品,数据驱动供应链体系;场,门店数字化重构。



为什么叫CRM0123,因为消费者在1家门店消费超过3次后,忠诚度上升,复购率较高。

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