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善物派:深度研习腾讯智慧零售
  • 发布时间:2019-04-15
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2019年3月22日,亿邦商学院数字化组织善物派带领多家品牌企业创始人、CEO、智慧零售/电商总经理走进腾讯智慧零售,组织了一场别开生面的数字化游学活动,旨在通过闭门分享交流会议,帮助零售品牌企业解除智慧零售布局难、落地难的困惑,增强品牌数字化转型信心,同时融合腾讯流量、数据、技术与生态优势,帮助线下零售业态提升营销、门店管理以及数据分析效率,助力零售回归商业本质。


善物派第28期走进腾讯智慧零售部分同学合影


本期课程与会同学有:


智慧零售商务总经理母小海、智慧零售高级商务总监王雨、影儿时尚集团副总裁罗征、驿氪创始人&CEO闵捷、宝姿优尼康商务部总经理Abby、上海发网副总裁陈婵、上美集团电商总经理丁黎明、方圣时尚集团新零售负责人关明、鸿星尔克电商总经理高萍、特步电商总经理黄惠华、广州速品服饰新零售中心副总经理 、inxx副总裁铁手、索菲亚电商总经理钱晔、亿邦动力联合创始人&思路网总裁刘宸、三棵树电商总经理李何、KM快慢电商总经理、郝基国际Ochirly总经理来贺勋、菲悦运动国际&国内运营负责人李富强、亿邦动力研究院执行院长麦浩超、上美集团总裁助理&小程序负责人、美狮集团华克CMO宋文皓、天虹集团数字化经营中心总经理谭晓华、盈达董事长王冬生、步步高集团副总裁徐莎丽、惠达集团副总裁、飞亚达电商总经理张春来、索菲亚新零售总经理陈锡波、汇通天下董事长孙剑巍等人


参观体验


走进腾讯滨海大厦数字展厅


腾讯滨海大厦


腾讯滨海大厦被视为深圳新的科技地标,这座大厦的核心,在于采用物联网和人工智能技术,是集数字化、智能化于一体的智慧大厦,其物联网智慧控制中心,作为是腾讯物联网loT技术的可视化展示平台,使用快思聪控制系统AV3对其所有AV设备进行可视管理与控制。


善物派同学特步电商总经理黄惠华AR换装体验中


现在,我们在购物中心逛街,能够感受到很多零售商开始采用互动技术,对传统的购物体验进行数字化改造,AR换装便是我们最常见的一项,AR试衣镜能够鼓励购物者浏览并试穿更多的服装,而无需访问更衣室。


腾讯第一款VR头显设备——TenVR体验


目前腾讯在VR上主攻技术研发,核心人员集中在算法、系统软件和电路硬件三块,整体偏向头显技术的研究。而除了这款PC硬件之外,腾讯也在研发VR一体机产品。


腾讯全民K歌Karaoke Box


用互联网打破距离概念,创造社交与社群新价值,腾讯全民K歌店利用各种以视频为基础延伸出的功能和玩儿法提升用户K歌核心体验,同时又将顾客进入体验的成本降到最低,开门扫码就唱,快进快出,轮转效率极高,各种新鲜的功能玩儿法让用户的体验过程丰富饱满,同时大幅提升用户复购。


腾讯滨海大厦展厅信息量实在太大,小编在这里就不一一展现介绍了,强烈推荐你有机会一定要亲自去拜访哦~


研讨学习


本期分享嘉宾:


智慧零售商务总经理母小海、智慧零售高级商务总监王雨、驿氪创始人&CEO闵捷、影儿时尚集团副总裁罗征。


善物派保密协议


正如影儿时尚集团副总裁罗征开场所述,善物派保密协议解决了分享人的安全性需求。


保密协议精确到在场每一个人的签署,以及同学群内上传,以表保密决心,它承载了对嘉宾分享内容的保密以及对与会同学研讨分享出来的内容保密,所以,下文你所能看到的内容均和闭门现场内容无关,但是以下内容可能是由于碎片化信息量过大而被你忽视的你恰好需要的干货。


智慧零售商务总经理母小海


让零售企业实现“全渠道自营”的“.com2.0” 的核心关键点总结为“通触点”、“通数据”、“通绩效”。


“通触点”,就是修筑一条企业直通消费者的道路,让所有前端流量围绕以小程序为中心的矩阵进行转化,实现线上线下一体化运营;


“通数据”,是在腾讯方面的协助下,企业一方数据将与腾讯历年的积累数据、数据能力进行整合,建立起真正属于零售商的品牌数字资产,从而精确洞察消费者并实现优化决策和精准营销;


“通绩效”,则是腾讯智慧零售为不同零售企业量身定制的业务体系——企业将以新KPI为驱动力,以持续升级为基础,最终实现业绩的增长。


智慧零售高级商务总监王雨


腾讯大数据可提供多维立体人群画像。360度的人群画像可多维度刻画消费者兴趣爱好、媒介行为等。门店可通过了解不同行为人群的画像差异提取不同创意的广告点击人群,洞察其差异并制定相应策略,并且通过整合数据、技术、LBS和线下数,提升营销效率与效果,实现线上线下联动营销。


驿氪创始人&CEO闵捷


如何才能将线上营销、门店成交、门店体验、离店成交渗透到整个零售行业呢?驿氪创始人&CEO闵捷提出了一个概念:消费者互动营销。


什么叫做消费者互动营销?


第一、 不同于以前线上、线下销售渠道的分离。


第二、 未来的争夺不在入口争夺,而在于消费者时长,消费者将时间花费在互联网终端意味着更多的互动。


第三、 营销就是种草和拔草,比如小红书就是典型的从种草到拔草形成转化,这是一个大趋势。”



具体如何操作呢?


第一、 把线上的交易转化为线下的自然,很多时候流量在哪里?每天进店的客人形成每笔交易,这就是我们的流量;


第二、 把流量的经营权还给离消费者更近的门店。吸引真实的客人进店成交;


第三、 用导购、小程序做离店的场景推送。所有和品牌的互动、所有服务消息的通知都留存在公众号里。消费者通过公众号接收推送信息,包括去餐厅吃饭完成一笔微信支付以及跳转小程序,用这种自然的场景和用户、品牌建立更加自然的连接。这就是我们看到的三浪叠加。


影儿时尚集团副总裁罗征


影儿时尚集团副总裁罗征透露,影儿时尚集团打造了数据中台大脑——DMP会员数据中台系统(全渠道会员行为数据和外部数据连接平台)。依靠DMP系统,集团可以把行业交互的数据标准化,在数据交互时有矩可循,甚至在未来可以依据数据指数做形象露出。同时解决以往传统企业依靠“过保鲜期”的历史采买数据去定义和服务客户。


影儿的中台系统不仅覆盖了集团内部,加盟店、直营店、联营店、工厂以及外部商品资源均已纳入到中台管控体系,集团可以统一管理外包工厂的工作流程,跨节点主要解决效率问题。


相比较而言,影儿集团的中台系统的深度、宽度和厚度都要更好。有了多个中台大脑,集团间的协作效率至少可以提高四、五倍,每一个需求的产生和解决过程都能够可视化。

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