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会员招募同比增长330%,与狼共舞强大的会员数字化升级如何做?
  • 发布时间:2018-07-26
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3月,EZR与与狼共舞正式达成战略合作,7月12日,与狼共舞正式开启零售会员数字化运营升级之路。


上线短短半个月时间内,会员招募环比增长22%,同比增长330%。


这是我们最近看到的,EZR赋能品牌带来的会员数字化升级质的改变。   

随着智能科技、数字化的发展,越来越多零售品牌开始意识到,全渠道流量的会员数字化升级运营能为品牌带来巨大的效益。


七匹狼旗下主力品牌与狼共舞始终将消费者放在最重要的位置,并期望快速提升会员运营能力,适应时代变化。


基于EZR,与狼共舞构建强大的消费者数字化平台,提升实体门店运营能力,覆盖全场景经营服务,为消费者提供更快、更紧密、更全面的服务


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智慧零售数字化升级前行者


作为中华地区颇具影响力的时尚新商务男装品牌,与狼共舞创立于1998年,是国内知名服装集团七匹狼集团旗下核心品牌。 


一直以来,不断吸收全球国际时装视野和国际化的经营理念,建立起现代化服装企业的治理结构和经营模式。


早在2015年,与狼共舞就率先启用3D试衣镜、智能导购系统,开启新型概念体验店,走智能消费体验路线。


现在,基于EZR,与狼共舞实现搭建全渠道CRM,提升门店运营能力,发力小程序商城,为消费者线上线下一体化的购物、服务体验,完成会员数字化升级变革


2

为什么要做以消费者为中心的

智慧零售数字化升级


今天,我们生活在一个由需求连接的世界里。


能够与消费者产生共鸣的,是那些会以他们想要的方式、节奏和生活来服务的品牌。在一个快速发展的市场中,必须主动求变。


面对发展而起的消费者主力军,如何获取全渠道的消费者流量,如何为消费者提供在线化的产品和消费服务体验,是品牌必然需要进化获得的能力


而这一切,都要从零售数字化升级开始。


作为像与狼共舞这样的品牌,在今天的大环境下,一直思考几个问题:“用户获取、高效管理、数字化运营、留存转化”。


如何聚合线下门店流量、线下渠道流量打造品牌自流量入口?

如何为消费者创造更好的消费、服务体验?

如何提高门店运营效率,发挥门店连接消费者的价值

如何优化会员资产管理,解决会员服务断层和老客户流失问题?

如何通过数字化洞察,加深对会员的科学、智能认知?

如何数据驱动精准营销,发挥会员数字化运营能力

如何有效激活老客户,提升客户复购消费?

如何实现离店服务、销售,拓展门店坪效?


EZR帮助与狼共舞构建会员数字化运营中台,打通线下数据、线上平台,创建品牌自有数字化流量银行,再以此为基础,实施会员精准营销和全生命周期运营管理


3

如何玩转会员数字化升级?


品牌要想在零售赛道上实现弯道超车,差异化竞争战略应该在哪里?


答案在人。


会员数字化运营就成为了品牌在新的零售时代战略课题。

结合与狼共舞零售升级的痛点及愿景,EZR协助品牌从四个维度完成品牌零售升级


线上线下一体化运营

创建品牌自有全平台流量池


零售不会有线上线下之分,在线化是常态。线上线下一体化运营是品牌商数字化生存的基础能力。


不管是在门店消费、淘宝消费、京东消费、微信消费,对于品牌而言,都是一个全面、鲜活而统一的消费者个体,都是品牌的全渠道会员资产。


基于EZR会员数字化,通过智能后台引擎、门店移动化工具和微信入口以及平台能力,将消费者、渠道及品牌三者连接,建立数字化关系


消费者既保留了个人层面的互动,也得以留存在品牌会员池数据化管理。


数字化赋能门店

发挥门店在消费者运营的主场作用


一线门店能力上来了,就代表品牌整体竞争力上来了。


基于EZR会员运营管理,帮助一线最小的作战单位(终端门店)通过数字化赋能,提高科学工作效率、全面掌握客户情况、增加客户机会和收入


通过EZR营销助手APP,全面提升门店经营效率,以消费者为核心,建立门店会员触达运营转化闭环,发挥门店能动性。


数字化精准营销

盘活品牌会员资产


EZR协助与狼共舞,打造会员运营体系:会员等级体系、积分体系、会员权益、会员复购活动等等,通过数字化精准营销,盘活品牌消费者资产。


也许有的品牌可能会说,“会员等级我们也有做啊,积分我们也有做啊,卡券我也有啊,但为什么没有效果呢?”


关键在于——数字化精准营销


驿氪的EZR消费者互动运营中台,积累更多线上、线下行为数据,除了消费数据、用户信息、互动数外,还会根据消费者购买的商品,形成商品偏好聚类标签


通过数字化智能分析,了解品牌会员运营情况,用精准营销策略触达目标消费者并融入多元化场景,对会员进行精细化运营。


当然还有,EZR专业的CSM(客户成功团队)帮助品牌规划会员RFM模型生命周期管理,活动策略节奏等等,工具之外的沉淀,也是项目真正落地有结果产出的关键。

小程序商城

离店成交,拓展坪效


小程序微商城是与狼共舞实现与线下消费者无缝连接的另一个重要手段。


基于EZR小程序商城,与狼共舞着力打造从实体门店到离店服务的连接交易闭环,打造24小时在线的门店


与狼共舞小程序商城作为门店经营的有效抓手,更多的是采用导购分享模式来进行的,辅助门店销售。通过社交分享产品实现销售裂变和品牌传播,当然门店导购会获得对应的激励。


比如导购上班途中,或者下班以后,或者休息时间,可以及时服务消费者,通过小程序商城推荐产品。


门店会员运营将不再拘泥于门店的地理边界,品牌更多通过运营策略占领消费者心智,实现全场景、全平台的消费者转化


传送门:长按扫描二维码进入与狼共舞微商城



七匹狼董事长周少雄先生曾说过:


未来将不忘初心,回归零售本质,为消费者提供更高价值的服务,借助新零售工具达成更高的成绩。

历经了三十年的打磨,他和七匹狼都具备了强烈的危机感和风险意识,主动寻求变革突破更是促使七匹狼多年始终如一的利器。


未来,七匹狼也将进一步深化与驿氪EZR的合作关系,为集团消费者提供最好的服务和无缝连接的消费体验。


现在这个时代,比以往任何一个时刻都更靠近消费者


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