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大动作,EZR全渠道数字化产品强势上线!
  • 发布时间:2018-09-12
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如果说零售商业好像一颗繁茂的大树,所有基于零售生长的商业形态都是树上的果实,会员流量则是这棵大树的根基。


有没有想过全渠道会员数字化,带来1200万会员?


两年时间,1200万会员。 我们看到了像奥康这样的品牌,在短短两年异军突起,获取线上、线下流量,我们也看到流量已经显现出越来越强大的价值。


我们尝试将奥康的全渠道数字化与EZR的产品功能做一次混搭,尝试以品牌升级为引,剖开EZR全平台数字化产品的层层脉络。


那么,品牌在全渠道数字化道路究竟有着怎样的痛点?又依靠何种产品模式拓展发力?


  01  

品牌的探索—全渠道数字化


新零售概念的兴起,对零售品牌带来了巨大考验,零售的玩法、模式、顾客都被重新定义。


越来越多的品牌开始多平台融合经营,交易渠道日趋多元化,品牌多渠道的用户获取与服务体验存在严重的割裂趋势。零售企业对于数据管理集中化、管理系统整合化、客户体验一致化的需求越来越强。


对于品牌商来说,亟需一种解决方案,撬动线上线下多方资源,促发一体化联动,达成1+1>2的效应。


奥康深谙消费者才是零售品牌的核心,在解决全渠道运营问题上一直在寻找方法。


在选择全渠道数字化这条道路上,品牌会面临一些疑惑:

(1)新客获量来自于平台流量,是否可真正成为品牌用户资产?

(2)全渠道运营的质量究竟如何?

(3)全渠道融合,单客生命价值增长如何实现?


  02  

EZR的进击—全平台数字化产品发力


那么,作为像奥康这样的零售品牌如何实现进击之路?


答案只有一个:EZR帮助品牌打通全渠道数字化闭环,从单纯的线下渠道、电商渠道升级到以客户为中心的全渠道、全触点发展,为消费者提供全渠道无缝的客户体验,为品牌建设消费者数字化中台,实现全渠道数字化精准营销。


EZR帮助品牌搭建全渠道消费者私域流量池,将全渠道消费者数据沉淀在品牌侧,成为品牌的私有资产。


当然不止于此,EZR全平台数字化产品全面发力,让品牌更好的了解全渠道会员,经营全渠道会员。


1

全渠道用户数据——不管你来自哪里,我都知道你


平台/渠道会员数据割裂是阻碍全渠道会员数字化统一运营管理的最大屏障。


EZR全渠道会员数字化专注于线上、线下多渠道会员融合,帮助品牌实现从单渠道粉丝经营到会员融合运营。


作为一个消费者,不管你来自于哪一种渠道,或许是京东奥康店,或许是天猫奥康店、天猫康龙店,或许是实体零售门店,或者是微信,品牌都可以构建自有消费者流量池。


不管你来自哪里,你都是我的会员,我都了解你。

EZR产品后台截图(数据仅为示例)


简单来讲,无论消费者来自于哪一个平台渠道,基于EZR产品能力,都可以数字化呈现会员全渠道分类招募情况、会员全渠道画像,品牌都可以清晰的知道每一个渠道的会员运营情况是怎样的。


作为一个品牌消费者,不管你来自于何种渠道,在哪里发生消费,互动,EZR全渠道数字化平台可以整合线上线下会员信息,构建统一完整的会员多维度画像。


会员的画像不再是单一的、片面的,而是多元化、多维度、全渠道的。

比如,我们看到小A作为会员,基础信息,来源渠道,各平台消费记录,个人资产。对于品牌来讲,小A不再是割裂的、分散的,而是统一的、整体的、可以被品牌识别和感知的“全面个体”。


通过EZR全渠道数字化平台,以实体门店、电商、头部平台为核心,通过融合线上线下,实现商品、会员、交易、营销的共融互通,为品牌实现全渠道的流量运营,向消费者提供全渠道、无缝化体验。


2

全平台数据运营——精准营销赋能单客生命价值


“人”是零售运营的核心所在,当通过全渠道数字化帮助品牌把流量(粉丝、会员)吸引进来,下一步我们需要考虑的是:基于数据洞察分析,把会员盘活,实现全生命周期运营。那么,怎么基于全平台数字化产品进行全渠道精准会员营销呢?


数据是精准会员营销的核心


消费者接触品牌、浏览、咨询、购买、促销、售后等全触点上的全行为信息,都是数据库的细分节点。


基于数据节点,精准会员营销的第一步,就是要精准地了解核心消费群到底是谁?是怎样的?只有瞄准了再开枪,才不会浪费任何一颗子弹。

 

全渠道标签数据实现精准营销


借助于这些数据的分析,对会员进行标签分组,后续通过个性化的营销活动,进行忠诚度维系,进行会员进行精准全平台营销。


比如双11大促前夕,我们需要对不同渠道的会员进行消费引流。我们可以通过会员分组筛选出来源渠道为天猫奥康店的会员,基于最近1月无消费的人群发送天猫代金券,引导进入天猫商城进行消费。


EZR产品后台截图(数据仅为示例)


基于平台发展、零售升级,这个时代给零售品牌带来了新机遇,也带来更多可能性。


在这篇文章中,我们复盘了品牌在全渠道数字化道路上的痛点,以及EZR全平台数字化的升级拓展发力。


可以预见未来两年,全渠道数字化极有可能会颠覆消费者格局。2018年下半年,全渠道数字化还会持续爆发,或许又将掀起一场“抢人登陆”之战。

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